Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Studio Jeanne recueille, pourquoi, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données

Caroline Canova, entrepreneur individuel (EI), Studio Jeanne Intérieurs, 29 rue Jeanne, 33200 Bordeaux.

Pour toute question sur vos données : caroline@studio-jeanne.com.

Les données recueillies et à quoi elles servent

Les formulaires de prise de contact. Quand vous remplissez l’un des formulaires du site, vous transmettez : vos nom et prénom, votre e-mail, votre téléphone, l’adresse ou la commune du bien, la description de votre projet, votre budget et vos délais, et éventuellement des photos ou des plans. Ces informations servent à étudier votre demande et à préparer notre premier échange. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.

La prise de rendez-vous. Après le formulaire, vous pouvez réserver un appel dans l’agenda en ligne : vos nom, e-mail et le créneau choisi servent à organiser ce rendez-vous. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Les échanges par e-mail ou téléphone. Vos messages et coordonnées servent à vous répondre et à suivre votre projet. Base légale : les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat.

Le suivi des projets clients. Si nous travaillons ensemble, les informations sur votre logement et votre projet servent à réaliser la mission, et les devis et factures sont conservés comme la loi l’exige. Bases légales : l’exécution du contrat et le respect des obligations comptables et fiscales.

La mesure d’audience. Avec votre accord seulement, Google Analytics mesure la fréquentation du site (pages vues, durée de visite, type d’appareil, ville approximative) pour l’améliorer. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les données techniques. L’hébergeur enregistre automatiquement des données de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : l’intérêt légitime de Studio Jeanne à protéger son site.

Aucune donnée n’est vendue, ni utilisée pour de la publicité ciblée.

Qui reçoit vos données

Vos données sont lues uniquement par Caroline Canova. Elles sont stockées chez des prestataires techniques qui les traitent pour son compte, sans pouvoir les utiliser pour eux-mêmes :

• Tally BV (Gand, Belgique) : formulaires de prise de contact ;
• Google Ireland Limited (Dublin, Irlande) : messagerie (Google Workspace), agenda de réservation, mesure d’audience ;
• Indy (France) : devis, factures et comptabilité ;
• Notion Labs, Inc. (San Francisco, États-Unis) : suivi des projets ;
• Netlify, Inc. (San Francisco, États-Unis) : hébergement du site ;
• Sanity AS (Oslo, Norvège) : gestion des textes et images du site.

Pour une recherche de bien, les informations nécessaires sont partagées avec l’agence LB Homes (Le Bouscat), membre du réseau Homelike Home, pour le compte de laquelle Caroline Canova exerce cette activité. Pour un projet de travaux, elles peuvent être transmises, avec votre accord, aux artisans et entreprises qui interviennent sur votre chantier.

Transferts hors de l’Union européenne

Netlify, Notion et Google peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés sont certifiées, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps vos données sont gardées

• Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
• Dossiers clients : le temps de la mission, puis 5 ans (délai de prescription) ;
• Devis et factures : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce ;
• Données de mesure d’audience : 14 mois au plus ;
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, après quoi la question vous est posée à nouveau.

Les cookies

Avant votre accord, le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience. Au premier passage, un bandeau vous laisse accepter ou refuser, avec deux boutons au même niveau.

• Votre choix sur les cookies (« sj-consentement », gardé dans votre navigateur, 6 mois) : nécessaire pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Il ne sert à rien d’autre.
• Google Analytics (« _ga » et « _ga_… », 13 mois au plus) : mesure de fréquentation, uniquement si vous avez accepté.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si vous refusez après avoir accepté, les cookies de mesure sont effacés.

Certaines pages de projets peuvent afficher une vidéo YouTube ou Vimeo. Elles sont intégrées en mode « sans suivi » (youtube-nocookie.com, option « Do Not Track » de Vimeo), mais la plateforme peut déposer ses propres cookies si vous lancez la lecture.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous y opposer, les récupérer dans un format lisible (portabilité), retirer votre consentement, et indiquer ce que vous souhaitez qu’il advienne de vos données après votre décès.

Il suffit d’écrire à caroline@studio-jeanne.com ou à Studio Jeanne, 29 rue Jeanne, 33200 Bordeaux. Une réponse vous est apportée sous un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr).

Sécurité

Studio Jeanne prend les mesures raisonnables pour protéger vos données : site en connexion sécurisée (HTTPS), accès aux outils protégés par mot de passe, prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouvel outil est ajouté au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.